Digitalizzazione del rilievo sinistri e analisi AI in tempo reale
Architettura ibrida che elimina la discontinuità tra raccolta del dato sul campo e disponibilità nei sistemi a valle, integrata con pipeline di analisi AI delle chiamate operante interamente entro perimetro controllato.
Il rilievo sinistri tradizionale impone raccolta cartacea sul campo e trascrizione manuale in ufficio. Ogni trascrizione è un punto di errore; ogni ora di latenza è un intervallo in cui il dato non è disponibile ai sistemi a valle. Obiettivo: dotare l'operatore di centrale di supporto contestuale proattivo — trascrizione, comprensione semantica e suggerimenti operativi — durante la chiamata stessa.
Tratti tecnici
Edge (tablet in campo): Laser BLE, NFC, GPS, Fotocamera, Firma FEA, Archivio locale AES-256 cifrato, Pattern Outbox. Backend: Gateway JWT multi-tenant, Archivio centrale. Pipeline AI on-premise: STT, analisi prosodica, NER, LLM. Dashboard operatore real-time via WebSocket. Nessun audio trasmesso a infrastrutture esterne.
Tablet rugged offline-first
Acquisizione diretta dagli strumenti di misura, archivio locale cifrato AES-256, pattern Outbox con sincronizzazione a consegna garantita.
CID digitale con controlli strutturali
Fotografie georeferenziate con marca temporale non modificabile. Verifica polizze in tempo reale. Firma digitale con codice monouso. Il PDF prodotto porta impronta crittografica.
Pipeline AI real-time on-premise
Cinque modelli in parallelo: trascrizione, analisi prosodica, estrazione entità, analisi semantica, suggerimenti proattivi per l'operatore.
L'architettura elimina la fase di trascrizione manuale dal processo di rilievo. L'operatore di centrale dispone, durante la chiamata, di trascrizione real-time, valutazione continua dello stato emotivo, analisi semantica in tempo reale e suggerimenti contestuali proattivi.