Цифрова фіксація ДТП та аналіз ШІ в реальному часі
Гібридна архітектура, що усуває розрив між збором даних у полі та їхньою доступністю у нижчестоящих системах, інтегрована з локальним pipeline ШІ-аналізу дзвінків.
Традиційна фіксація ДТП передбачає паперовий збір даних на місці та ручну транскрипцію в офісі. Кожна транскрипція — потенційна помилка; кожна година затримки — період, коли дані недоступні нижчестоящим системам. Мета: забезпечити оператора контакт-центру проактивною контекстною підтримкою — транскрипцією, семантичним аналізом та оперативними рекомендаціями — безпосередньо під час дзвінка.
Technical traits
Edge (польовий планшет): Laser BLE, NFC, GPS, камера, підпис FEA, локальне сховище з шифруванням AES-256, патерн Outbox. Backend: мультитенантний шлюз JWT, центральний архів. Pipeline ШІ on-premise: STT, просодичний аналіз, NER, LLM. Панель оператора реального часу через WebSocket. Жодне аудіо не передається до зовнішньої інфраструктури.
Захищений планшет offline-first
Прямий збір даних з вимірювальних приладів, локальне сховище з шифруванням AES-256, патерн Outbox із синхронізацією гарантованої доставки.
Цифровий протокол ДТП зі структурними перевірками
Геореференційовані фотографії з незмінною часовою міткою. Перевірка полісів у реальному часі. Цифровий підпис з одноразовим кодом. Згенерований PDF несе криптографічний відбиток.
Pipeline ШІ реального часу on-premise
П'ять паралельних моделей: транскрипція, просодичний аналіз, вилучення сутностей, семантичний аналіз та проактивні рекомендації для оператора.
Архітектура виключає фазу ручної транскрипції з процесу фіксації. Під час дзвінка оператор контакт-центру має транскрипцію в реальному часі, безперервну оцінку емоційного стану, семантичний аналіз в реальному часі та проактивні контекстні рекомендації.